Handicap

Les trains Léman Express ont été conçus pour permettre  un accès simplifié aux personnes en situation de handicap avec :

  • Une voiture dédiée avec un espace pour fauteuils roulants ;
  • Un système d’information sonore et visuelle adapté ;
  • Des planchers surbaissés ;
  • Des portes plus larges et des toilettes adaptées pour les fauteuils roulants ;
  • Un marchepied amovible dans les Régiolis et une rampe automatique dans les FLIRT.

A bord du Léman Express, les personnes avec un handicap paient leur titre de transport.

Les accompagnateurs ou chiens guides d’aveugle sont transportés gratuitement.

La carte de légitimation/carte d’invalidité de la personne avec handicap fait office de titre de transport pour l’accompagnateur et respectivement pour le chien d’assistance.

Les cartes de légitimations reconnues sont :

Pour la France :

  • La carte d’invalidité civile, de priorité ou de stationnement.
  • La carte mobilité inclusion invalidité.
  • La carte « réformé/pensionné de guerre »

Cela est également valable pour les utilisateurs de fauteuil roulant dans la vie quotidienne et se présentant en gare en fauteuil.

Pour la Suisse :

  • La « Carte suisse de légitimation pour les voyageurs avec un handicap »

Les conditions d’accès des personnes avec handicap à la tarification ci-dessus et au service d’assistance, relèvent de la compétence des entreprises de transport du pays concerné.

Le service d’assistance est mis gratuitement à la disposition de toutes les voyageuses et de tous les voyageurs en fauteuil roulant, à mobilité réduite, malvoyants, malentendants ou atteints dans leur intégrité psychique.

Pour tout voyage ou pour bénéficier d’une assistance en gare, nous vous invitons à contacter les services clientèle des entreprises ferroviaires, au moins 48 h avant votre départ :

Pour voyager depuis la Suisse, contactez les CFF :

  • En complétant le formulaire de contact suivant.
  • Par téléphone : 0800 007 102 gratuit en Suisse (de 06h00 à 22h30). Depuis l’étranger +41 800 007 102.

Pour voyager depuis la France, contactez la SNCF :

  • Par téléphone auprès d’Allo Accès TER au 08 01 01 02 02 (numéro gratuit – centre d’appel ouvert du lundi au vendredi de 7h à 19h, et le samedi de 8h à 13h).
  • Ou en complétant le formulaire de contact suivant.
    Le service « Accès TER » est un service d’assistance aux personnes en situation de handicap. Il est proposé 7 jours sur 7 de 06h00 à 20h00. Pour un départ le lundi ou mardi, la réservation devra s’effectuer le samedi avant 13h.