Handicap
Les trains Léman Express ont été conçus pour permettre un accès simplifié aux personnes en situation de handicap avec :
- Une voiture dédiée avec un espace pour fauteuils roulants ;
- Un système d’information sonore et visuelle adapté ;
- Des planchers surbaissés ;
- Des portes plus larges et des toilettes adaptées pour les fauteuils roulants ;
- Un marchepied amovible dans les Régiolis et une rampe automatique dans les FLIRT.
A bord du Léman Express, les personnes avec un handicap paient leur titre de transport.
Les accompagnateurs ou chiens guides d’aveugle sont transportés gratuitement.
La carte de légitimation/carte d’invalidité de la personne avec handicap fait office de titre de transport pour l’accompagnateur et respectivement pour le chien d’assistance.
Les cartes de légitimations reconnues sont :
Pour la France :
- La carte d’invalidité civile, de priorité ou de stationnement.
- La carte mobilité inclusion invalidité.
- La carte « réformé/pensionné de guerre »
Cela est également valable pour les utilisateurs de fauteuil roulant dans la vie quotidienne et se présentant en gare en fauteuil.
Pour la Suisse :
- La « Carte suisse de légitimation pour les voyageurs avec un handicap »
Les conditions d’accès des personnes avec handicap à la tarification ci-dessus et au service d’assistance, relèvent de la compétence des entreprises de transport du pays concerné.
Le service d’assistance est mis gratuitement à la disposition de toutes les voyageuses et de tous les voyageurs en fauteuil roulant, à mobilité réduite, malvoyants, malentendants ou atteints dans leur intégrité psychique.
Pour tout voyage ou pour bénéficier d’une assistance en gare, nous vous invitons à contacter les services clientèle des entreprises ferroviaires, au moins 48 h avant votre départ :
Pour voyager depuis la Suisse, contactez les CFF :
- En complétant le formulaire de contact suivant.
- Par téléphone : 0800 007 102 gratuit en Suisse (de 06h00 à 22h30). Depuis l’étranger +41 51 225 78 44.
- Par e-mail : mobil@sbb.ch
Pour voyager depuis la France, contactez la SNCF :
- Par téléphone auprès d’Allo Accès TER au 08 01 01 02 02 (numéro gratuit – centre d’appel ouvert du lundi au vendredi de 7h à 19h, et le samedi de 8h à 13h).
- Ou en complétant le formulaire de contact suivant.
Le service « Accès TER » est un service d’assistance aux personnes en situation de handicap. Il est proposé 7 jours sur 7 de 06h00 à 20h00. Pour un départ le lundi ou mardi, la réservation devra s’effectuer le samedi avant 13h.