Lémanis SA

Als Herzstück der Mobilitätskette strukturiert der Léman Express das Dienstleistungsangebot des regionalen öffentlichen Verkehrs im französisch-walden-genferischen Becken und verbindet seine Bewohner, indem er den Grenzeffekt verwischt.

Lémanis nutzt die Kompetenzen und Synergien der SBB und der SNCF und wird zum Referenzakteur in Europa für grenzüberschreitenden Regionalverkehr und Servicequalität.

In Übereinstimmung mit den Erwartungen der Kunden und der Organisationsbehörden steuert Lémanis die Planung eines integrierten Angebots und koordiniert die Produktion des Léman Express, um echte Mehrwerte zu schaffen, die von den Kunden wahrgenommen werden. Durch seine Marktnähe und seine starke lokale Verankerung entwickelt Lémanis gemeinsam mit seinen Partnern Mobilitätslösungen von Tür zu Tür.

• Sich als bevorzugter Ansprechpartner der Organisationsbehörden des Léman Express etablieren.
• Die Konventionierung und Planung des Angebots koordinieren und begleiten.
• Das Marketing und die Kommunikation des Produkts Léman Express verwalten.
• Die Qualität des Betriebs, der Produktion und der Kundeninformation gewährleisten.
• Auf schriftliche Anfragen von Kunden antworten.

Unsere Kundinnen und Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.

• Wir messen kontinuierlich die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden und haben stets ein offenes Ohr für ihre Anliegen.
• Wir sind das Sprachrohr der Kunden gegenüber den Stakeholdern.
• Wir reagieren schnell und leiten selbst oder über andere Stakeholder alle Maßnahmen ein, die die Kundenzufriedenheit verbessern können.
• Als Labor fördern wir eine Innovationskultur rund um das Produkt Léman Express, indem wir die Bedürfnisse unserer Kunden antizipieren.

Wir haben ein offenes Ohr für unsere Organisationsbehörden.

• Als privilegierte Gesprächspartner schenken wir den verschiedenen Aufgabenträgern unsere volle Aufmerksamkeit und ein hohes Maß an Gehör und erkunden mit ihnen alle Verbesserungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Wir klären die AO auf, indem wir einen konsolidierten Überblick über die Realität des grenzüberschreitenden Perimeters liefern.
• Wir achten auf das finanzielle Gleichgewicht und suchen ständig nach Effizienzsteigerungen und Einsparpotenzialen.

Wir pflegen eine Win-Win-Beziehung mit unseren Mutterhäusern.

• Wir pflegen eine enge, partnerschaftliche, respektvolle und kollegiale Beziehung zu unseren Muttergesellschaften und fungieren als Bindeglied zwischen ihnen.
• Wir entwickeln eigene Lösungen, die auf den Erfahrungen unserer Muttergesellschaften aufbauen und unseren Kunden zugutekommen.
• In einem Klima des gegenseitigen Vertrauens entwickeln wir unsere Aktivitäten in unseren Kompetenzbereichen und nutzen den uns zugestandenen Handlungsspielraum.
• “Think global, act local“: Wir optimieren die Tätigkeit unserer Mutterhäuser in unserem Einzugsgebiet, indem wir sie von unseren Marktkenntnissen profitieren lassen und es ihnen ermöglichen, sich an die Besonderheiten unseres Territoriums anzupassen. Unsere Kunden profitieren so von spezifischen, pragmatischen und kundennahen Lösungen.
• Wir zeichnen uns durch eine schlanke, flexible und agile Organisationsstruktur aus.

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