Comment obtenir un remboursement ?

Lémanis SA n’est pas en charge de la distribution, de la tarification et de l’après-vente des titres de transport Léman Pass. Cela reste à la charge des sociétés distributrices faisant partie de la communauté tarifaire Léman Pass.

Pour toute demande de remboursement, nous vous invitons à contacter le service clientèle de l’opérateur auprès duquel vous avez acheté votre titre de transport :

• CFF : contactez le service clientèle via le formulaire de contact suivant. Pensez à joindre la copie de votre titre de transport et vos coordonnées bancaires (RIB) à votre demande.
• SNCF : contactez le service clientèle via le formulaire de contact suivant. Pensez à joindre la copie de votre titre de transport et vos coordonnées bancaires (RIB) à votre demande.
• Pour les autres distributeurs : consultez leurs sites internet respectifs.

Pour votre information, un remboursement d’un abonnement mensuel sans frais est possible au guichet avant la date de début de validité. Mais une fois la date de validité commencée, votre abonnement est non échangeable et non remboursable.