{"id":5668,"date":"2022-11-09T09:28:00","date_gmt":"2022-11-09T08:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemanexpress.com\/?post_type=helpie_faq&#038;p=5668"},"modified":"2024-12-04T16:53:53","modified_gmt":"2024-12-04T15:53:53","slug":"comment-declarer-la-perte-dun-objet","status":"publish","type":"helpie_faq","link":"https:\/\/www.lemanexpress.com\/en\/helpie_faq\/comment-declarer-la-perte-dun-objet\/","title":{"rendered":"Comment d\u00e9clarer la perte d&#8217;un objet ?"},"content":{"rendered":"<p>En cas de perte d&#8217;un objet, deux d\u00e9marches distinctes sont \u00e0 entreprendre simultan\u00e9ment aupr\u00e8s des services CFF (Suisse) et SNCF (France).<\/p>\n<p><strong>Suisse :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9posez gratuitement votre avis de perte sur internet \u00e0 l&#8217;aide du <a href=\"https:\/\/www.sbb.ch\/fr\/aide-et-contact.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire de contact suivant<\/a>.<br \/>\n<em>Pensez \u00e0 indiquer toutes les informations disponibles sur l\u2019objet perdu : contenant (sac en plastique, sac \u00e0 dos, etc.), description pr\u00e9cise de l&#8217;objet \u00e9gar\u00e9, contenu d\u00e9taill\u00e9 des valises et des sacs, etc., date de la perte, num\u00e9ro du train et parcours emprunt\u00e9.<\/em><\/li>\n<li>Vous pouvez aussi confier cette d\u00e9marche au Contact Center CFF : +41 (0)848 44 66 88 (CHF 0.08\/min).<\/li>\n<li>Ou vous rendre au guichet d&#8217;une gare. CHF 15.\u2013 vous seront factur\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les objets \u00e9gar\u00e9s dans les gares et trains sont conserv\u00e9s pendant 1 ou 3 mois selon la valeur de l\u2019objet (+ ou \u2013 de 50 CHF).<\/p>\n<p><strong>France :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Adressez-vous en priorit\u00e9 aux agents d\u2019accueil.<\/li>\n<li>Consultez la <a href=\"https:\/\/www.garesetconnexions.sncf\/fr\/service-client\/a-vos-cotes\/objet-perdu-trouve\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rubrique &#8220;Objets trouv\u00e9s&#8221;<\/a> dans laquelle vous trouverez les d\u00e9marches \u00e0 suivre ainsi que les horaires d\u2019ouverture du service des objets trouv\u00e9s de votre gare.<\/li>\n<li>D\u00e9posez gratuitement votre avis de perte sur internet \u00e0 l&#8217;aide du <a href=\"https:\/\/www.garesetconnexions.sncf\/fr\/service-client\/a-vos-cotes\/objet-perdu-trouve\/declaration-perte\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire de contact suivant<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les objets \u00e9gar\u00e9s dans les gares et trains sont conserv\u00e9s au bureau des objets trouv\u00e9s en gare pendant une p\u00e9riode d\u2019un mois (sauf mati\u00e8res dangereuses et p\u00e9rissables)<\/p>\n<p>Pensez \u00e0 \u00e9tiqueter vos bagages, des \u00e9tiquettes pr\u00e9vues \u00e0 cet effet sont disponibles dans tous les points de vente en France.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En cas de perte d&#8217;un objet, deux d\u00e9marches distinctes sont \u00e0 entreprendre simultan\u00e9ment aupr\u00e8s des services CFF (Suisse) et SNCF (France). Suisse : D\u00e9posez gratuitement votre avis de perte sur internet \u00e0 l&#8217;aide du formulaire de contact suivant. 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